1. Introduction

Chez Kalikana Pro, nous sommes pleinement conscients de l’importance de protéger vos informations personnelles. En tant que fournisseur de produits CBD de haute qualité pour les professionnels, nous nous engageons à gérer vos données avec la plus grande précaution. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web https://pro.kalikana.com. Votre confiance est notre priorité absolue, et nous faisons tout pour la préserver.

2. Renseignements Personnels Recueillis

2.1. Informations Collectées Directement Lorsque vous vous inscrivez en tant que client professionnel ou effectuez un achat sur notre site, nous collectons des informations essentielles pour traiter vos commandes et gérer votre compte, notamment :

• Informations de Compte : Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l’entreprise, numéro de TVA intracommunautaire, type d’entreprise, et autres informations pertinentes pour vous offrir une expérience personnalisée.
• Données de Paiement : Les informations nécessaires pour traiter vos paiements sont collectées de manière sécurisée, conformément aux normes les plus strictes de l’industrie.

2.2. Données Collectées Automatiquement Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recueillons automatiquement certaines informations, telles que :

• Adresse IP et Informations de Navigation : Ces données nous aident à mieux comprendre votre comportement sur notre site, améliorer nos services et garantir la sécurité de vos interactions.
• Cookies : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Ces fichiers temporaires nous permettent de mémoriser vos préférences et d’adapter notre offre à vos besoins.

2.3. Données Collectées auprès de Tiers Pour enrichir votre expérience, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires de confiance, toujours dans le strict respect de votre vie privée.

3. Utilisation des Données

Les informations que nous collectons sont utilisées pour :

• Gérer votre compte et vos commandes : Toutes les données recueillies sont destinées à vous offrir un service personnalisé et sécurisé, traiter vos commandes efficacement et répondre à vos demandes.
• Personnaliser votre expérience : Nous utilisons vos informations pour adapter notre site à vos préférences et vous proposer des offres spéciales qui répondent à vos besoins professionnels.
• Améliorer nos services : Vos commentaires et les données analytiques nous aident à améliorer constamment nos produits et services.
• Respecter nos obligations légales : Nous utilisons vos données pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires.

4. Consentement

4.1. Obtention du Consentement Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, ou planifier une livraison, nous considérons que vous consentez à ce que nous recueillions et utilisions ces informations pour ces finalités uniquement. Pour toute autre utilisation, comme le marketing par e-mail, nous solliciterons votre consentement explicite ou vous offrirons la possibilité de refuser.

4.2. Retrait du Consentement Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne souhaitez plus être contacté(e), vous pouvez nous en informer à tout moment par e-mail à contact@kalikana.com.

5. Divulgation des Informations

Vos informations personnelles ne sont partagées que dans les cas suivants :

• Fournisseurs de Services : Nous travaillons avec des prestataires tiers de confiance qui nous aident à héberger notre site, traiter les paiements et livrer vos commandes. Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.
• Obligations Légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou en cas de violation de nos conditions générales de vente.

6. Sécurité des Données

Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour protéger vos informations personnelles. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés et sont protégées contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Si vous nous fournissez des informations de carte de crédit, celles-ci sont chiffrées conformément aux normes de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI-DSS).

7. Services Fournis par des Tiers

7.1. Utilisation des Services Tiers De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne recueillent, utilisent et divulguent vos informations que dans la mesure nécessaire pour réaliser les services qu’ils nous fournissent.

7.2. Passerelles de Paiement et Autres Services Certains tiers fournisseurs, comme les passerelles de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de les lire attentivement pour comprendre comment vos informations seront traitées.

7.3. Juridictions Différentes Certains de nos prestataires peuvent être situés dans des juridictions différentes. Si vous poursuivez une transaction impliquant ces prestataires, vos informations pourraient être soumises aux lois de ces juridictions.

8. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer la navigation sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement via les paramètres de votre navigateur.

9. Âge de Consentement

En utilisant ce site, vous confirmez que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre pays, province ou état de résidence, et que vous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser ce site.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@kalikana.com